¿Por qué aromatizar tu casa o negocio con Olfativa?

¿Por qué aromatizar tu casa o negocio con Olfativa?

Por segundo año consecutivo realizamos la encuesta de satisfacción NPS a nuestros cliente y en este artículo te queremos compartir cuáles son los resultados que obtuvimos y porqué cada vez más personas eligen a Olfativa para crear ambientes únicos en su hogar o negocio.

¿Qué es la encuesta NPS y por qué la realizamos?

Antes de pasar a los resultados de la encuesta, es importante mencionar qué es la encuesta Net Promoter Score (NPS) y por qué decidimos realizarla. El NPS es una métrica utilizada por empresas como Amazon, Apple, Nike, Costco, etc. para saber cuál es el promedio de las personas que estarían dispuestas a recomendarte, se calcula con la siguiente fórmula NPS = % Promotores – % Detractores. A continuación presentamos una pequeña comparativa de los resultados que obtuvimos en contraste con otras marcas reconocidas.

NPS Olfativa

¿Qué resultados obtuvimos en la encuesta NPS?

Como se mostró en la imagen anterior, nuestro NPS fue de 90 de 100, lo que nos posiciona arriba del promedio de otras empresas. En Olfativa nuestra misión es «generar experiencias memorables» y la principal experiencia es la que tiene cada persona que se acerca a nosotros para aromatizar su casa o negocio, es por eso que la encuesta NPS se convierte para nosotros en vital importancia en este sentido.

encuesta olfativa

¿Por qué nuestros clientes nos prefieren para aromatizar su casa o negocio?

Al preguntarle a nuestros clientes a qué se debía la calificación asignada, obtuvimos varias respuestas interesantes y nos gustaría ponerlas todas en este artículo, pero sería muy extenso, por eso hemos decidido agruparlas por los puntos que más se repitieron, esto resume las 5 razones principales por las que nuestros clientes prefieren aromatizar con olfativa.

 

 

aroma sanitizantesAromas únicos

Lo que más aplaudieron nuestros clientes fue la calidad de nuestros aromas «Huele delicioso» «Me encanta el aroma» fueron algunos de los comentarios más repetidos. Esto se debe a que todos nuestros aromas son cuidadosamente diseñados por expertos en aromatización llamados «narices» de Grasse, Francia, China y Estados Unidos. Además, están certificados por el Instituto Internacional de Fragancias (IFRA).

 

 

Difusores funcionales

Al ser difusores de aroma profesionales, diseñados para uso comercial y residencial, cuentan con un motor de alta capacidad que ayuda a que el aroma se distribuya en todo el espacio de forma uniforme, además, al ser 100% programables, tu tienes el control de tu ambiente, puedes ajustarlo para que empiece a difusar 15 minutos antes de que te despiertes, así cuando te levantas tu casa ya huele delicioso.

 

 

Siempre contigo

Nuestros clientes señalaron como uno de nuestros puntos más fuertes la atención post venta, esto se ve reflejado en la constante comunicación que mantenemos con nuestros clientes y que cada uno de ellos puede llegar a tener hasta 3 asesores asignados para ayudarlo en distintas áreas, desde las cuestiones administrativas, hasta el mantenimiento técnico de los difusores.

 

 

Juntos en las dificultades

A pesar de que nuestros difusores de aroma son fáciles de usar y casi no requieren mantenimiento, nuestros clientes resaltaron que cuando ha llegado a surgir algún inconveniente, por menor que sea, el equipo de Olfativa siempre está ahí para ayudarte a resolverlo de la forma más rápida y efectiva. Esto igual se extiende a los temas administrativos o relacionados.

 

 

Ahorro de dinero

Aunque es cierto que el precio de nuestros difusores de aroma es un poco más elevado en comparación con otros equipos convencionales, nuestros clientes señalaron que el precio de los difusores de Olfativa no se compara a la cantidad de dinero que perdieron comprando otros equipos que simplemente no aromatizaban toda su casa, tenían un tiempo de vida muy corto o utilizaban aromas diluidos en agua que no causaban el mismo impacto y al poco tiempo dejaban de sentirse.

 

 

Por último no nos quedan más que agradecerle a nuestros clientes por haberse tomado el tiempo de responder nuestra encuesta y sobretodo por seguir confiando en nosotros, ellos nos motivan cada día a re-inventarnos para ofrecerles un mejor servicio y mejores productos. También te queremos agradecer a ti por llegar hasta este punto del artículo, si estás interesado en conocer más sobre nuestros productos, te invitamos a visitar olfativahome.com o a solicitar tus muestras gratis.

 

 

De Scentaroma a Olfativa: Porqué cambiamos

De Scentaroma a Olfativa: Porqué cambiamos

¿Qué queremos lograr?

Siempre hemos creído que la felicidad es la suma de momentos extraordinarios, aquellos que te impactan de tal forma que los recuerdas por largo tiempo; y es justo en la aromatización donde encontramos la forma de provocar estos momentos en nuestros clientes y que a su vez ellos los generen este tipo de experiencias en sus propios clientes.

¿Dónde comenzó todo?

Las tendencias de Marketing en los últimos años empezaron a enfocarse en generar experiencias, sin embargo, más del 80% de las empresas se centraban únicamente en lo visual, el Marketing Olfativo todavía empezaba a ganar terreno en Europa y Estados Unidos, mientras que en latinoamérica era prácticamente desconocido.

Viendo este panorama, nuestra fundadora de Inglaterra, viajó a Miami y consiguió su primera inversión, con ella creó Scentaroma, una empresa dedicada a generar experiencias memorables a través del Marketing Olfativo, enfocada en el mercado de México y latinoamérica.

Con esta primera inversión solicitó su primer pedido de aromas de Grasse Francia (La capital del perfume), E.U.A y Tokio, elaborados artesanalmente por expertos en aromatización, comúnmente conocidos como “Narices”

OLFATIVA: El inicio de una nueva etapa

¿Por qué decidimos que era momento de un cambio?

Gracias a nuestros primeros clientes, cada vez más empresas conocían sobre el Marketing Olfativo y querían implementarlo en sus empresas, no solo empezamos a tener más clientes, estos tenían necesidades más específicas, propias del mercado latinoamericano.

Es por eso que en Agosto del 2018 se unieron a la familia socios de Austria y México para incorporar nuevas estrategias comerciales, basadas en las necesidades de nuestros nuevos clientes.

Una nueva etapa, un nuevo nombre

Sabíamos que esta nueva sociedad significaba una nueva etapa para la empresa, ahí nos dimos cuenta que también era necesario cambiar el nombre Scentaroma por uno que se identifique con el mercado latinoamericano y refleje esta nueva visión de la empresa, así surgió Olfativa.

Este cambio va más allá de un cambio de nombre, lo que comenzó en 2018 como un proyecto de mejora, poco a poco se fue consolidando durante el 2019 y en el 2020 culmina con el cambio de marca a Olfativa y nuestra nueva página web.

Nuestra nueva identidad

¿Por qué Olfativa?

Nuestro nuevo nombre engloba en una sola palabra todos los beneficios que tendrás con tu estrategia de Marketing Olfativo.

  • Crear una identidad olfativa para su empresa
  • Estimular la memoria olfativa de sus clientes
  • Generar una experiencia olfativa inolvidable en sus clientes

Queremos acompañarte en cada uno de estos momentos y verte alcanzar los objetivos que te propusiste con el Marketing Olfativo, por eso nuestro nuevo nombre también busca ser empático con las las empresas y personas de latinoamérica, a diferencia de Scentaroma que era difícil de recordar y escribir por sus términos en inglés.

 

www.olfativa.comNuestros colores

El color azul marino representa nuestra seriedad y profesionalismo en el Marketing Olfativo, mientras que el punto de color verde sobre la I significa que siempre estamos innovando, haciendo cosas fuera de lo común.

Nuestra simbología
La O representa la boquilla del difusor y la curva simboliza el aroma saliendo del mismo, su color es verde porque son «Aromas Verdes», es decir, la certificación ante el Instituto Internacional de Fragancias IFRA avala que no dañan la salud ni el medio ambiente.

 

¿Qué ha cambiado hasta ahora?

 

Más aromas olfativa

MÁS AROMAS

Desde que comenzó esta nueva etapa, nuestro catálogo de aroma se ha hecho 5 veces más grande y constantemente sacamos nuevas esencias.

Más sucursales

MÁS SUCURSALES

En 2019 se inauguró la sucursal en Mérida, Yucatán y próximamente se abrirán más sucursales al interior de la república.

Mejor servicioMEJOR SERVICIO

Ahora tienes hasta 3 asesores diferentes, cada uno especializado en una etapa del proceso de aromatización, para así garantizar un excelente servicio.

 

¿Qué está por cambiar?

 

tienda online olfativa

A finales de enero estará pública nuestra nueva página web que incluirá una tienda online para que tengas tu aroma favorito a un clic de distancia.

Más cerca de ti

MÁS CERCA DE TI

Nuestro compromiso es estar más cerca de ti, compartiéndote todo lo que sabemos sobre los aromas y el olfato a través de eventos, catas de aroma y comunicaciones.

Más facilidades

MÁS FACILIDADES

Hemos reservado nuestras mejores promociones para este momento, además, ahora tendrás disponibles formas de pago más flexibles

¿Qué nunca va a cambiar?

 

Pase lo que pase, tenemos el compromiso de siempre tener aromas de la más alta calidad, por lo que tendrás la tranquilidad de respirar aromas… Creados por expertos de Francia, E.U.A y Japón. Probados por el IFRA para ser amigables con tu salud. Certificados para ser amigables con el medio ambiente.
Para nosotros tú eres lo más importante, pero más allá de un cliché, nuestro compromiso es mantener estándares altos en cuanto a la atención, es por eso que… Tendrás asesoría gratuita para encontrar tu aroma ideal Contarás con hasta 3 asesores que te acompañarán en todo el proceso Recibirás una rápida respuesta ante los posibles imprevistos.