La importancia de las estrategias del Marketing Olfativo en la lealtad de marca
El Marketing Olfativo es una técnica extremadamente efectiva para mejorar la percepción de una marca y fidelizar a los clientes.
Explicaremos cómo utilizar el aroma para crear una experiencia única y memorable para tus clientes y cómo esto puede impulsar el éxito de tu marca.
¿Qué es el marketing olfativo?
El Marketing Olfativo se refiere a la aplicación estratégica de aromas para mejorar la percepción de una marca o producto. A través del uso de fragancias específicas, los empresarios pueden crear un ambiente único y atractivo para los clientes, mejorando así su experiencia y fidelización.
¿Por qué el aroma es importante en el marketing?
El olfato es uno de los sentidos más poderosos que tenemos. Con el aroma puede evocar recuerdos y emociones, lo que lo hace una herramienta poderosa en el Marketing Olfativo. Además, el aroma es una forma única de diferenciar a una marca de sus competidores y crear una experiencia única para los clientes.
¿Cómo implementar estrategias de marketing olfativo en tu negocio?
Hay muchas formas de utilizar el aroma en el Marketing Olfativo, desde la utilización de fragancias en el punto de venta hasta la incorporación de aromas en productos y embalajes. Aquí hay algunos consejos para implementar estrategias de Marketing Olfativo en tu negocio:
1. Identifica un aroma que sea coherente con tu marca: El aroma que utilices debe ser coherente con la imagen de tu marca y reflejar su personalidad y valores. Por ejemplo, una marca de productos naturales podría utilizar un aroma a hierbas o flores.
2. Incorpora el aroma en tus productos: Si es posible, incorpora un aroma en tus productos para crear una experiencia única para los clientes. Por ejemplo, una marca de productos de belleza podría utilizar un aroma a rosas en sus productos de cuidado facial.
3. Utiliza el aroma en el punto de venta: Una forma efectiva de utilizar el aroma en el Marketing Olfativo es a través de difusores de aroma en el punto de venta. Esto crea un ambiente atractivo y memorable para los clientes.
4. Utiliza el aroma en tus embalajes: El aroma también puede ser utilizado en tus embalajes para mejorar la percepción de tu marca. Por ejemplo, una marca de dulces podría utilizar un aroma a caramelo en sus envases.
5. Trabaja con expertos en perfumería: Para garantizar que el aroma que utilices sea efectivo y de alta calidad, es importante trabajar con expertos en perfumería. Ellos pueden ayudarte a identificar el aroma perfecto para tu marca y a crear una fragancia personalizada.
Incrementa el éxito de tu marca con estrategias de Marketing Olfativo
El Marketing Olfativo es una herramienta poderosa que puede mejorar la percepción de una marca y fidelizar a los clientes. Con la colaboración de expertos en perfumería, puedes crear una experiencia única y memorable para tus clientes e impulsar el éxito de tu marca.
En Olfativa somos Expertos en Marketing Olfativo yDiseño de Odotipos. Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a mejorar la percepción de sus marcas y a crear experiencias únicas y memorables para sus clientes.
Con nuestra amplia experiencia en aromatización y Marketing Olfativo, podemos asesorarte en la identificación del aroma perfecto para tu marca y en la creación de una fragancia personalizada.
¿Sabías que el marketing olfativo es una estrategia efectiva para atraer a los clientes y mejorar su experiencia de compra?
Especialmente en San Valentín, por el mes del amor y la amistad, puedes implementar esta estrategia para crear un ambiente romántico en tu negocio o comercio e impulsar tus ventas.
Consejos clave para implementar este mes del amor y la amistad.
Te compartimos 5 consejos clave para aplicar en el desarrollo de tu estrategia de marketing olfativo este 14 de febrero, durante todo el mes del amor y la amistad:
Difusión efectiva: Usa difusores de alta calidad, y adecuado al espacio que requieres aromatizar.
Fragancia adecuada: Elige una fragancia que evoque el amor, como la rosa, el jazmín o la vainilla.
Productos relacionados: Ofrece productos con la misma fragancia de tu tienda.
Ambiente romántico: Crea un ambiente acogedor con decoración adecuada y música suave.
Promociones especiales: Ofrece descuentos en productos relacionados o regalos gratuitos a tus clientes en San Valentín.
Marketing Olfativo para Negocios y comercios en el mes del amor y la amistad
El marketing olfativo puede ser una gran oportunidad para atraer a los clientes y mejorar su experiencia de compra y/o consumo durante este mes del amor y la amistad por San Valentín.
¡Aprovecha estos consejos para crear un ambiente atractivo y acogedor en tu negocio o comercio!
¿Es posible persuadir al cliente en consumir o permanecer más tiempo en tu negocio usando aromas ambientales? Si, sí lo es. Estudios han comprobado que un aroma influye en la experiencia de los clientes, consumiendo más. Estados Unidos ha sido pionero en apostar desde hace 30 años a esta herramienta. Europa ya lleva varios años implementando el Marketing Olfativo en distintas industrias logrando muy buenos resultados. El Marketing Olfativo en México lleva apenas 10 años y el 80% de las empresas se centraban únicamente en lo visual sin tomar en cuenta el poder el sentido del olfato.
El propósito del Marketing Olfativo
El propósito del Marketing Olfativo es crear ambientes con experiencias únicas y memorables con aromas. Se divide en dos áreas: aroma ambiental que aromatiza el espacio con un olor específico; y, odotipo que identifica el aroma característico de una empresa para una marca en particular. La diferencia es que el odotipo conecta el aroma con tu marca y se crea un aroma personalizado. Casi el 90% de las empresas estadounidenses tienen un logo olfativo.
La táctica más efectiva para incrementar tus ventas
Implementar la aromatización para persuadir a los consumidores es una estrategia muy reciente en el mercado mexicano, aunque cada vez más industrias (hotelería, boutiques, hoteles, restaurantes, oficinas, clínicas, consultorios, aeropuertos, etc.) apuestan por invertir en el Marketing Olfativo conquistando a sus clientes por el olfato o influir en el proceso de compra.El Marketing Olfativo ofrece grandes beneficios a tu negocio y es una excelente opción para diferenciarse de tus competidores. Además, dando una imagen personalizada de tu marca fideliza a tu cliente. Un lugar aromatizado provoca sensaciones y genera un efecto positivo en la persona que se traduce en una experiencia agradable y hay más disposición de comprar por más tiempo y gastar más. En las tiendas donde se implementa esta técnicase prolonga la permanencia de los consumidores hasta en un 15%. Empleando el aroma adecuado en un punto de venta aumenta la predisposición a comprar en un 20%. Pero la aromatización no sólo sirve para vender y puede ser de mucha utilidad si quieres que tus empleados se encuentren cómodos y sean mucho más eficientes en su trabajo. Pues está demostrado que ciertos aromas potencian la concentración.
El poder del aroma en tu negocio
¿Quieres incrementar tus ventas? Entonces es el momento de implementar la difusión de aroma en tu establecimiento. Desde luego, la elección del aroma del lugar es crucial para conseguir una asociación exitosa. Cada tipo de industria requiere un aroma que se relacione con los productos que vende. Esimportante CONSULTAR UN EXPERTO.
Marketing Olfativo en México ya cuenta con “narices expertas”
La elección del aroma para el espacio debe quedar en manos de las “narices expertas”. México ya cuenta con algunas empresas dedicadas al Marketing Olfativo. Una de ellas es OLFATIVA cuyos aromas son de importación proveniente de casas de fragancias con renombre mundial ubicadas en Grasse, Francia; Nueva York y Tokio. El Director de Olfativa, Anthony Mandujano, está satisfecho del rápido crecimiento de su empresa y considera al mercado mexicano con un gran potencial aún poco explotado. Asimismo, el emprendedor enfatiza que “nuestros clientes no necesitan una empresa más de Marketing Olfativo, necesitan un socio comercial con el cuál puedan contar y crecer.” En un futuro, el aroma de una marca será tan indispensable como lo es hoy su logotipo.
Ya sabemos de la efectividad del Marketing Olfativo y que grandes empresas utilizan desde hace tiempo su logo olfativo (odotipo) para distinguirse en el mercado y ganar la lealtad e identidad de sus consumidores. El éxito del Marketing Olfativo comienza por la nariz, a la cual ningún olor se le escapa. La nariz distingue entre el bien y mal; entre aromático y maloliente. Como podemos ver, de inmediato reaccionamos a lo que percibido, lo relacionamos con experiencias. Apesta igual que …. ese olor me recuerda a …. ese aroma me incita a tomar un café …. Aromas estimulan emociones y son asociativas. Responsable para estas vivencias es la MEMORIA OLFATIVA.
Qué es la memoria olfativa
La memoria olfativa es el recuerdo de olores. Es la capacidad de guardar un aroma en nuestro cerebro que puede ser recordado en cualquier momento para transportarnos de inmediato al lugar donde lo olimos por primera vez.
El marketing olfativo trabaja con la memoria olfativa. Dependiendo de la persona, el aroma generará reacciones diferentes de acuerdo a la experiencia personal. Puede que a ti no te agrada cierto olor, mientras a otro le encanta. En otras palabras, la memoria olfativa es algo personal y única.
Procesamiento de información
La bióloga estadounidense Linda Buck descubrió la importancia que tienen los receptores olfativos y cómo organizan las señales en el cerebro, generando así las distintas percepciones olfativas. El olfato es un proceso químico. Al detectar compuestos químicos en el ambiente, los procesa y desencadena una gran variedad de respuestas positivas/negativas. Para una respuesta, la molécula se une a un receptor que lo reconozca y es una interacción entre receptor específico presente en las neuronas olfativas. Cada célula que reconoce un olor es diferente de la reconoce otro. Hay una gran familia de genes que controlan la producción de receptores específicos para diferentes sustancias químicas. Los receptores olfativos reconocen olores variados y únicos que se van combinando y permite distinguir y reconocer hasta 10,000 olores.
Creación de la memoria olfativa
Los receptores de olores en nuestras fosas nasales captan el estímulo olfativo que es enviado al bulbo olfatorio como señal eléctrica. La función del bulbo es captar y procesar la información y distribuirla a diferentes partes de nuestro cerebro sobre todo al sistema límbico. La amígdala (central de emociones), ubicado en el lóbulo temporal, conecta ese aroma con una emoción mientras el hipocampo (sistema límbico) lo relaciona con un recuerdo en la memoria. De este modo surge la memoria olfativa. El Marketing Olfativo trabajaconlo más primario y antiguo del consumidor:el instinto. Por eso el éxito.
Por qué es importante
Trygg Engen, investigadora del sentido del olfato (Universidad de Brown, EE.UU) dice que el olfato aprende mediante experiencia y resultados. Existe una estrecha relación entre individuo, olor y ambiente para reaccionar ante placer/aversión. La memoria implícita recupera información involuntariamente. Es una memoria sin conciencia que se acciona cuando estímulos externos activan conceptos y los mismos/similares olores traen de vuelta la experiencia temprana.
Memoria olfativa como estrategia
El sistema límbico se relaciona directamente con las emociones y recuerdos, vinculado con lo irracional. Justamente el Marketing Olfativo vio la clave aquí para poder estimular al consumidor e influir sobre su conducta. Crear por medio de aromas una experiencia que deje huella en su memoria. El sistema límbico determina el valor de las sensaciones, sean placenteras o negativas de cada situación. Asociar un determinado aroma con los valores que desea transmitir la empresa es tarea del Marketing Olfativo y se ha convertido en un potente comunicador. Se ha demostrado que el uso de aroma aumenta la venta hasta un 25%, mientras hay un mejor rendimiento de colaboradores con un 21% menos de errores.
Logo Olfativo
Te interesa saber más de cómo elaboramos en Olfativa los odotipos de grandes empresas, da clic y conoce más al respecto, solicita una muestra gratis.
El odotipo o logo olfativo representa el carácter y los valores de una marca o producto como oportunidad de diferenciarse en un mercado competitivo. Las marcas optan cada vez más por esta estrategia mercadológica para crear una identidad corporativa. El aroma especialmente creado por un experto definitivamente potencia la imagen de la empresa para reforzar la experiencia sensorial de modo particular. Los aromas son un arma secreta del Marketing Sensorial originando emociones positivas en tus clientes.
Creando el Odotipo
El olor estimula directamente la memoria, en otras palabras, los odotipos o logos olfativos conectan con las emociones del cliente y despiertan el recuerdo de la marca. El olor finalmente define tu producto. ¿Cómo creo el olor a mi marca?
Consulta: Acercarse a un experto de Marketing Olfativo para dar a conocer los valores, objetivos y esencia de la empresa. La fragancia debe ser adaptada a la personalidad corporativa.
Definir la imagen: Que deseas transmitir; toda acción por parte de la empresa comunica. Los rasgos no deben pasarse de cuatro y tener coherencia. Si se trata de una tienda de ropa elegante no puede contraponerse rebeldía con estilo conservador. Es importante tomar en cuenta la compatibilidad de los rasgos elegidos.
Elección y propuestas: Entre diferentes propuestas de fragancias es finalmente elegir la familia olfativa que más se adecúe a lo que la empresa quiera transmitir a su cliente.
Fase de test: Participación de varias personas que conozcan la marca y lo que se quiere transmitir. No se trata de lo agradable que huela el aroma, sino, lo que debe comunicar.
Odotipo definido: La fragancia debe tener un aroma agradable y memorable para quien la huela.
Factor de éxito
Marc Gobe escribe en el libro Emotional Branding que toda marca debería tener su propio aroma (2001). Expertos aseguran que en un futuro el aroma de una marca será tan indispensable como el logotipo. Las empresas cada vez apuestan más a esta exitosa técnica del Marketing Olfativo para fortalecer su marca e incrementar sus beneficios. Estudios han demostrado que los clientes pueden permanecer en un lugar con olor agradable hasta un 44% e interesarse más por los productos.
¿A qué huele tu negocio?
Entrando en un hotel, lo primero que resalta no es la decoración o arreglo floral, sino el aroma. Los mejores hoteles del mundo están perfumados con fragancias que hacen sentir la llegada del huésped una experiencia única que permanecerá en la memoria. La industria hotelera sólo es un ejemplo de los muchos negocios que pueden tener su propio aroma para invitar a los clientes a pasar más tiempo en sus establecimientos mientras compran. Si vendes joyas o muebles de lujo, un aroma personalizado puede transmitir a los clientes la sensación de lujo y abundancia. Hay combinaciones aromáticas especiales para cada rama empresarial (jugueterías, zapaterías, despachos jurídicos, consultorios médicos, oficinas inmobiliarias, etc.) que quiera potenciar las ventas y aumentar los clientes.
Visita nuestra sección logo olfativo para mayor información.
A principios del año 2020 recibimos una actualización sobre el arte de la perfumería y la aromatización, fueron 2 días intensos donde refrescamos algunos principios del Olfato y la aromaterapia. Tú nos motivas a seguir superándonos, por eso te queremos compartir los mejores momentos de esta actualización.
Manuela Pedroza: Perfumista de nivel internacional
En esta ocasión tuvimos el gusto de estar con Manuela Pedroza de ARS Aromatica Studio, Experta en Evaluación Olfativa de nivel internacional, con más de 20 años de experiencia desarrollando tendencias en el área de la perfumería, ha trabajado en Ginebra, Colonia, Hong Kong, Shanghai, Bruselas y México. Colaboró con Firmenich, una de las casas perfumistas más importantes a nivel mundial, donde elaboró fragancias para empresas como Procter & Gamble, Colgate, L’Oréal, Unilever, entre otras. Actualmente se dedica a realizar capacitaciones y consultorías en temas relacionados con la perfumería y la aromatización. Fue un honor para nosotros haber contado con su participación en la actualización sobre el arte de la perfumería y la aromatización.
Nuestro compromiso de mejora continua
Uno de los valores que más impulsamos en la familia de Olfativa es la mejora continua, por eso constantemente estamos buscando nuevas formas de retarnos a nosotros mismos y superar nuestros límites, esto con el único objetivo de ofrecerle a nuestros clientes un mejor servicio y atención.
¿Quiénes participaron en la actualización de aromatización?
Para poder ayudar a nuestros clientes con asesoría especializada en temas de aromatización, en Olfativa nos hemos propuesto que cualquier integrante de nuestra familia debe ser un experto en aromatización, por eso en cada capacitación que tenemos sobre aromas o perfumería, participan todos los miembros de la familia Olfativa; esto incluye el área administrativa, ventas, marketing y operaciones. A continuación te compartimos algunos de los momentos que vivimos en la actualización con Manuela Pedroza.
Kriscia López, Gerente de Experiencia de Compra
Ivonne Huerta, Asesora de experiencia de servicio
Ingrid López, Asesora de Experiencia de compra
Miembros de la familia Olfativa
Algunos de los temas vistos en estos días
Sin duda fueron unos días muy productivos en los cuales re-descubrimos cuál es el lenguaje del perfume, confirmamos cuáles son los beneficios y efectos de cada familia aromática y por último realizamos algunos test y ejercicios prácticos que nos brindaron una nueva visión de la aromatización.
El lenguaje del perfume
Propiedades de los diferentes aromas
Cómo elaborar el aroma adecuado
Ejercicios prácticos sobre la aromatización
Creación de aromas nuevos
Concluimos la sesión con un taller de perfumería donde, con ayuda de Manuela Pedroza, creamos más de 25 prototipos de nuevos aromas para nuestro catálogo, la mayoría de ellos aún están en un proceso de prueba y optimización. Las mejorese creaciones de este taller serán incluidas como parte de nuestro catálogo de esencias aromáticas. Si quieres saber cuáles son los aromas que actualmente tenemos en existencia, te invitamos a visitar nuestra colección de aromas en OlfativaHome.com.
Por segundo año consecutivo realizamos la encuesta de satisfacción NPS a nuestros cliente y en este artículo te queremos compartir cuáles son los resultados que obtuvimos y porqué cada vez más personas eligen a Olfativa para crear ambientes únicos en su hogar o negocio.
¿Qué es la encuesta NPS y por qué la realizamos?
Antes de pasar a los resultados de la encuesta, es importante mencionar qué es la encuesta Net Promoter Score (NPS) y por qué decidimos realizarla. El NPS es una métrica utilizada por empresas como Amazon, Apple, Nike, Costco, etc. para saber cuál es el promedio de las personas que estarían dispuestas a recomendarte, se calcula con la siguiente fórmula NPS = % Promotores – % Detractores. A continuación presentamos una pequeña comparativa de los resultados que obtuvimos en contraste con otras marcas reconocidas.
¿Qué resultados obtuvimos en la encuesta NPS?
Como se mostró en la imagen anterior, nuestro NPS fue de 90 de 100, lo que nos posiciona arriba del promedio de otras empresas. En Olfativa nuestra misión es «generar experiencias memorables» y la principal experiencia es la que tiene cada persona que se acerca a nosotros para aromatizar su casa o negocio, es por eso que la encuesta NPS se convierte para nosotros en vital importancia en este sentido.
¿Por qué nuestros clientes nos prefieren para aromatizar su casa o negocio?
Al preguntarle a nuestros clientes a qué se debía la calificación asignada, obtuvimos varias respuestas interesantes y nos gustaría ponerlas todas en este artículo, pero sería muy extenso, por eso hemos decidido agruparlas por los puntos que más se repitieron, esto resume las 5 razones principales por las que nuestros clientes prefieren aromatizar con olfativa.
Aromas únicos
Lo que más aplaudieron nuestros clientes fue la calidad de nuestros aromas «Huele delicioso» «Me encanta el aroma» fueron algunos de los comentarios más repetidos. Esto se debe a que todos nuestros aromas son cuidadosamente diseñados por expertos en aromatización llamados «narices» de Grasse, Francia, China y Estados Unidos. Además, están certificados por el Instituto Internacional de Fragancias (IFRA).
Difusores funcionales
Al ser difusores de aroma profesionales, diseñados para uso comercial y residencial, cuentan con un motor de alta capacidad que ayuda a que el aroma se distribuya en todo el espacio de forma uniforme, además, al ser 100% programables, tu tienes el control de tu ambiente, puedes ajustarlo para que empiece a difusar 15 minutos antes de que te despiertes, así cuando te levantas tu casa ya huele delicioso.
Siempre contigo
Nuestros clientes señalaron como uno de nuestros puntos más fuertes la atención post venta, esto se ve reflejado en la constante comunicación que mantenemos con nuestros clientes y que cada uno de ellos puede llegar a tener hasta 3 asesores asignados para ayudarlo en distintas áreas, desde las cuestiones administrativas, hasta el mantenimiento técnico de los difusores.
Juntos en las dificultades
A pesar de que nuestros difusores de aroma son fáciles de usar y casi no requieren mantenimiento, nuestros clientes resaltaron que cuando ha llegado a surgir algún inconveniente, por menor que sea, el equipo de Olfativa siempre está ahí para ayudarte a resolverlo de la forma más rápida y efectiva. Esto igual se extiende a los temas administrativos o relacionados.
Ahorro de dinero
Aunque es cierto que el precio de nuestros difusores de aroma es un poco más elevado en comparación con otros equipos convencionales, nuestros clientes señalaron que el precio de los difusores de Olfativa no se compara a la cantidad de dinero que perdieron comprando otros equipos que simplemente no aromatizaban toda su casa, tenían un tiempo de vida muy corto o utilizaban aromas diluidos en agua que no causaban el mismo impacto y al poco tiempo dejaban de sentirse.
Por último no nos quedan más que agradecerle a nuestros clientes por haberse tomado el tiempo de responder nuestra encuesta y sobretodo por seguir confiando en nosotros, ellos nos motivan cada día a re-inventarnos para ofrecerles un mejor servicio y mejores productos. También te queremos agradecer a ti por llegar hasta este punto del artículo, si estás interesado en conocer más sobre nuestros productos, te invitamos a visitar olfativahome.com o a solicitar tus muestras gratis.
Aromas únicos
Difusores funcionales
Siempre contigo
Juntos en las dificultades
Ahorro de dinero